延时赔付

编辑:轻烟网互动百科 时间:2019-12-08 10:54:09
编辑 锁定
本词条缺少名片图,补充相关内容使词条更完整,还能快速升级,赶紧来编辑吧!
长期以来,航班正点率不高已成为国内民航业的顽疾。据中国民航总局消费者事务中心统计,2003年,事务中心接受的消费者投诉比上年增加27%,航班延误一直是投诉重点和热点。
中文名
延时赔付
影    响
已成为国内民航业的顽疾
依    据
《航班延误经济补偿指导意见》
特    点
航班延误一直是投诉重点和热点
长期以来,航班正点率不高已成为国内民航业的顽疾。据中国民航总局消费者事务中心统计,2003年,事务中心接受的消费者投诉比上年增加27%,航班延误一直是投诉重点和热点。今年前5个月,国内各航空公司航班平均延误率达22.1%,同比增加一个百分点,东方航空公司、国际航空公司、南方航空公司三巨头名列前茅,分别为24.46%、21.76%、21.63%。
为提高航班正点率,国家民航总局于今年7月1日正式实施《航班延误经济补偿指导意见》。或许是这项具有指导性的《意见》,唤醒了广大旅客的维权意识,同时也为解决延机纠纷提供了一个总体标准,自该《意见》发布以来,航空公司与乘客之间的纠纷激升,从7月以来,全国发生过多起乘客“占机”、“罢乘”事件。
深圳航空公司率先推出关于航班延误的现金补偿标准,但势单力薄,反观国内几大航空公司,却迟迟按兵不动。店大欺客的航空公司对于延误原因不解释、不解决的态度,引起了众多乘客的不满,《航班延误经济补偿指导意见》的出台,毕竟让饱受延误之苦的乘客看到了一线曙光。
词条标签:
奖项 公司